
MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI, com à sede Avenida Goiás, Quadra Área
lote 08, bairro Centro, CEP 75.800-012, Jataí/GO, inscrita no CNPJ sob o nº 27.178.283/0001-12 com I.E
nº 10.686.030-5, devidamente representada neste ato por seu representante legal, CARLOS DELL EUGÊNIO
MARCHIÓ, brasileiro, casado, empresário, inscrito no CPF sob o nº 723.830.111-34, uma empresa varejista
com foco em bens duráveis, que tem como um de seus objetivos a facilidade para o cliente na realização
de suas compras. Pensando nisso disponibiliza a seus clientes a possibilidade de efetuarem compras pela
internet.
Em cumprimento ao decreto nº 7962/2013, neste ato e por esta forma, por meio deste contrato, apresenta
abaixo as condições gerais para compra no site https://www.marchio.com
O objetivo deste contrato é apresentar para os clientes da MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI as condições gerais para compra e venda de produtos no site https://www.marchio.com.
Os produtos colocados à venda no “site” estão disponíveis para compra apenas por pessoas que tenham capacidade legal para contrata-los. Não podem cadastrar-se e efetuar a compra dos produtos e serviços oferecidos nessa modalidade, pessoas que não gozem da plena capacidade, nos termos dos arts. 3° e 4° do Código Civil (lei 10.406/02).
Apenas será confirmado o cadastramento do interessado que preencher todos os campos do cadastro. O futuro usuário deverá completá-lo com as informações exatas, precisas e verdadeiras, e assume o compromisso de atualizar os dados sempre que neles ocorrer alguma alteração.
O pagamento poderá ser efetuado através de boleto bancário e/ou cartão de crédito. As
transações
comerciais realizadas na MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI serão processadas pela Vindi.
Os preços e condições de pagamento são exclusivos para compra via internet e podem variar
nas lojas
físicas.
As ofertas são válidas até o término de nossos estoques para internet. Vendas sujeitas à
análise e
confirmação de dados.
A aprovação do pedido depende de diversos fatores, incluindo, mas não se
limitando a:
análise de crédito pela instituição financeira; análise de possibilidade de
fraude cartão de
crédito; limite do crédito; veracidade dos dados cadastrais; falta de pagamento
do boleto
bancário, etc.
Caso o pedido não seja aprovado, a MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE
MATERIAIS PARA
CONSTRUÇÃO EIRELI não se obriga a entregar os produtos, pois a
relação de
compra e venda não foi concretizada.
Em caso de suspeita de fraude de cartão de crédito ou de dados cadastrais, a
MARCHIÓ
COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI poderá,
mesmo após a
aprovação do pedido, cancelar a compra unilateralmente.
Depois de calcular o frete, o site irá calcular automaticamente o prazo de
entrega (dias
úteis). A previsão de entrega pode variar dependendo da região em que o cliente
estiver
localizado. Esta informação poderá ser verificada no momento do preenchimento do
CEP de
destino, inclusive antes de realizar o pedido.
O início do prazo para entrega se inicia somente após a aprovação do pedido, que
ocorre
quando da confirmação do pagamento. O prazo indicado passa a valer após o 1º dia
útil após o
recebimento do e-mail de confirmação da sua compra, sendo computados apenas os
dias úteis.
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, sendo
desconsiderados
os finais de semana e feriados (federais, estaduais ou municipais), e é
fundamental que
tenha alguém no endereço indicado. Confira sempre a nota fiscal e os produtos no
ato da
entrega.
Ressalta-se que o prazo indicado nos pedidos trata de mera PREVISÃO, sendo que o
referido
prazo pode se estender por igual período, em razão de circunstâncias alheias à
vontade da
MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI incluindo,
mas não se limitando a: roubo/furto de cargas, extravio de mercadorias pela
transportadora,
avarias causadas acidentalmente, problemas na fabricação de produtos pelo
fornecedor,
condições climáticas adversas.
Tendo em vista tratar-se de mera previsão, a MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO
DE
MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI não se responsabiliza por
obrigações assumidas
pelo cliente e prejuízos decorrentes, incluindo, mas não se limitando a: atrasos
em reformas
e obras, impossibilidade de inauguração de estabelecimentos, despesas com mão de
obra e
demais obrigações assumidas pelo cliente com terceiros.
Constatada a necessidade de extensão do prazo, a MARCHIÓ COMÉRCIO
ELETRÔNICO DE
MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI entrará em contato com o cliente,
possibilitando as seguintes opções:
No ato da entrega, não nos responsabilizamos por desmontagens, subir escadas/elevadores ou transporte por guincho para apartamentos. Eventuais despesas são de responsabilidade do cliente. Confira as dimensões do produto e certifique‐se de que passará normalmente por elevadores, portas e/ou corredores de sua moradia.
A MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI realiza
transporte rodoviário por intermédio de transportadoras e pelos Correios.
Em algumas situações, a transportadora classifica a área em que se encontra o
endereço de
entrega como “área de risco”. Neste caso, a transportadora notifica o cliente de
que deverá
realizar a retirada do produto na agência ou centro de distribuição. Caso o
cliente se
recuse a retirar o produto, deve entrar em contato com o SAC (disponível
em: https://www.marchio.com/atendimento/loja-virtual/) para:
O transporte realizado pela MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI compreende somente a entrega do produto na entrada (porta, portaria) do local indicado pelo cliente no momento da compra, não incluindo outros serviços, como exemplo, a montagem ou desmontagem de produtos, subida de escadas, transporte por guincho e etc.
Para pessoas físicas, a entrega será efetuada no endereço cadastrado pelo
cliente no pedido
de compra.
Para pessoas físicas, após realizado o pedido e até o momento da emissão da Nota
Fiscal, o
cliente poderá entrar em contato com o SAC para solicitar alteração do endereço
de entrega
do pedido, mediante custo adicional de acordo com novo endereço indicado, se
houver.
Para pessoas jurídicas, o endereço de entrega será o endereço cadastrado como
sede ou filial
no Cadastro Nacional das Pessoas Jurídicas. O endereço só poderá ser diverso
caso
requisitado por declaração assinada pelo representante legal da pessoa jurídica,
com
reconhecimento de firma, desde que o novo endereço seja localizado no mesmo
estado.
Caso a compra seja realizada por uma unidade com sede em um estado, porém a
entrega for
requerida para outra unidade, com endereço localizado em outro estado, será
realizado
faturamento como venda à ordem.
Excepcionalmente, para empresas de construção civil, a entrega poderá ser
realizada no
endereço da obra, desde que esta esteja devidamente regular e seja apresentado o
respectivo
CEI.
Para pessoas jurídicas, após realizado o pedido e até o momento da emissão da
Nota Fiscal, o
cliente poderá contatar o SAC para solicitar alteração do endereço de entrega do
pedido,
mediante custo adicional de acordo com novo endereço indicado, se houver,
ressalvado o
disposto nos itens acima (endereço fiscal e declaração do representante legal
com firma
reconhecida).
Caso haja dificuldade de entrega na 1ª tentativa (destinatário ausente,
dificuldade na
localização do endereço etc.), será realizada mais 01 (uma) tentativa, com
intervalo de até
02 (dois) dias úteis.
Se a entrega não for concretizada nesta nova tentativa, o produto voltará para
nosso
estoque. Para qualquer uma das situações, você será notificado por e-mail.
Para o sucesso da entrega é imprescindível que as informações de endereço e
telefone do seu
cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso de entrega, você deverá
entrar em contato
imediatamente com nossa Central de Atendimento para que possamos melhor lhe
auxiliar.
Quando em um mesmo pedido, o cliente realizar a compra de 2 (dois) ou mais
produtos, a
entrega poderá ser fracionada, ocorrendo em múltiplas datas, dependendo da
natureza, do
tamanho e do peso dos produtos.
Havendo a compra de 2 (dois) ou mais produtos em um mesmo pedido, o cliente deve
verificar
no momento do recebimento se a nota fiscal corresponde aos produtos efetivamente
entregues.
O recebimento poderá ser feito por porteiros, secretarias, familiares ou
qualquer
responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante
assinatura do
comprovante de entrega e apresentação de documento. Caso alguma dessas pessoas
não esteja
autorizada a receber o seu pedido, avise-a para que você seja comunicado
imediatamente e
possa receber pessoalmente a mercadoria, caso contrário, o entregador deixará
com a pessoa
que se dispor a receber e estiver no endereço indicado na nota fiscal.
É de responsabilidade do cliente a informação do endereço de entrega e da(s)
pessoa(s)
presente(s) no local. A MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA
CONSTRUÇÃO
EIRELI enviará o(s) produto(s) ao local indicado e realizará a
entrega com a
pessoa que estiver presente, independente de se identificar como a pessoa que
efetivamente
realizou o pedido. Caso o cliente deseje que o produto não seja recebido por
terceiro(s)
(ex.: porteiro(a) de prédio, recepcionista, parente, etc.), deve orientar
este(s) ou
qualquer pessoa que costumeiramente esteja no local indicado a não receber o(s)
produto(s)
em seu lugar.
No momento do recebimento, o cliente ou a pessoa que receber os produtos DEVE
ABRIR TODAS AS
EMBALAGENS e verificar se os produtos recebidos correspondem ao mesmo modelo e à
mesma
quantidade dos produtos adquiridos.
Caso o cliente ou a pessoa que receber os produtos constate divergência entre os
modelos do
produto adquirido e do recebido, constate inconsistências entre a quantidade dos
produtos
adquiridos e recebidos ou constate que os produtos não se encontram em perfeito
estado,
DEVERÁ RECUSAR O RECEBIMENTO DO PRODUTO divergente ou danificado, registrando o
motivo da
recusa na nota fiscal.
A MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI não oferece serviço de montagem de móveis. Este serviço é de responsabilidade do cliente, que deve contratar uma empresa terceira para realizar a montagem.
Caso deseje trocar ou desistir da compra após a entrega, terá o direito de devolver o(s)
produto(s) e
receber a restituição do valor pago ou trocar pelo item desejado.
A troca ou cancelamento somente será realizado caso o produto esteja em sua embalagem
original, sem
indícios de mau uso, sem violação do lacre original do fabricante (em produtos de categorias
como
Eletrônicos, Informática, Telefonia), acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus
acessórios.
Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto passará por análise técnica
dentro de até 05
(cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto em nosso centro de
distribuição. Caso o
produto atenda às exigências acima, será possível a realização da troca ou cancelamento.
O prazo para troca ou desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos,
contados a partir
do recebimento do produto via Correios ou transportadora, ou antes do
recebimento, conforme
estipula o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49.
Todas as solicitações de troca, devolução ou desistência da compra no caso de
arrependimento
durante o período de reflexão (produto sem vícios) devem ser feitas, conforme os
procedimentos a seguir:
Para a troca ou desistência da compra antes do recebimento do
produto, o cliente
deve
formalizar a solicitação pelo número do SAC (disponível
em https://www.marchio.com/atendimento/loja-virtual/) ou pelo envio
de mensagem
via e-mail
ao [email protected], sendo então tratada da seguinte forma:
1- Caso o produto ainda não tenha sido enviado, a restituição do
valor pago será
conforme
opções de pagamento abaixo:
Caso seu cancelamento não tenha sido aprovado após a análise pelo
fato do
produto não estar nas
condições listadas acima, será devolvido sem consulta prévia.
2- Caso o produto já tenha sido enviado, é necessário que o cliente
ou a pessoa
responsável pelo
recebimento RECUSE O PRODUTO no momento da tentativa de entrega pela
transportadora ou pelos
Correios.
Após feita a recusa, a MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE
MATERIAIS PARA
CONSTRUÇÃO
EIRELI possibilitará ao cliente as seguintes
alternativas:
Caso identifique o erro após o recebimento, você não deverá abrir o
lacre
original da caixa
e/ou produto e entrar em contato imediatamente com nossa Central de
Atendimento
informando
os dados constantes na etiqueta que estiver na caixa do produto
(também
disponível
em https://www.marchio.com/atendimento/loja-virtual/) ou pelo envio
de mensagem
via e-mail
ao [email protected], no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do
recebimento,
sendo então
tratada da seguinte forma:
Para ser aceito o pedido de troca ou desistência, o produto:
Quanto à nota fiscal de devolução, se o cliente for pessoa física ou
pessoa
jurídica sem inscrição no
CAD/ICMS, a MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA
CONSTRUÇÃO
EIRELI enviará ao
cliente a nota fiscal de devolução por e-mail e o cliente deverá
imprimi-la e
entrega-la juntamente com o
produto; se o cliente for pessoa jurídica inscrita no CAD/ICMS, a
nota fiscal de
devolução deverá ser
emitida pelo cliente.
Para maior segurança do cliente, a MARCHIÓ COMÉRCIO
ELETRÔNICO DE
MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI solicita que, no momento da abertura da
solicitação de troca
ou desistência, sejam
anexadas fotos dos produtos.
Recebida a solicitação do cliente, no prazo de 07 (sete) dias úteis
a MARCHIÓ
COMÉRCIO ELETRÔNICO DE
MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI entrará em contato
para agendar a
coleta do produto no local
da entrega.
Após a coleta pela transportadora, a MARCHIÓ COMÉRCIO
ELETRÔNICO DE
MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI possibilitará ao cliente as seguintes
alternativas:
No caso de troca do produto, a mesma dependerá da disponibilidade do
produto
junto aos nossos fornecedores.
Não sendo possível efetuar a troca do produto pelo mesmo modelo, por
indisponibilidade, o cliente poderá
optar pelas outras alternativas previstas no item anterior.
Em caso de eventuais dúvidas, o cliente deve entrar em contato com a
MARCHIÓ
COMÉRCIO ELETRÔNICO DE
MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI pelo número do SAC
(disponível
em https://www.marchio.com/atendimento/loja-virtual/).
Se a compra foi entregue pelos Correios, caso o cliente queira
acelerar o
processo de troca, devolução ou
desistência da compra, é possível o envio do produto pelo cliente
nas agências
dos Correios. O cliente irá
receber um código de postagem da MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO
DE
MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI, o qual deverá ser apresentado junto com o
produto, devendo
o produto atender aos
seguintes requisitos:
Caso não seja possível a postagem do produto pelo cliente, após recebida a solicitação da coleta, a MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI entrará em contato para agendar a coleta do produto no local da entrega conforme procedimento previsto acima.
Nas entregas realizadas por transportadoras, no momento do
recebimento o cliente
ou a pessoa que receber os produtos DEVE ABRIR TODAS AS EMBALAGENS E
VERIFICAR
SE OS PRODUTOS RECEBIDOS correspondem ao mesmo modelo e à mesma
quantidade dos
produtos adquiridos.
Caso o cliente ou a pessoa responsável pelo recebimento dos produtos
constate
divergência entre os modelos do produto adquirido e recebido, ou
constate
inconsistências entre a quantidade dos produtos adquiridos e
recebidos, DEVERÁ
RECUSAR O RECEBIMENTO do produto divergente, registrando o motivo da
recusa na
nota fiscal.
Contudo, se receber o produto, o cliente ou a pessoa que o recebeu
deve
registrar as divergências constatadas no canhoto da nota fiscal, bem
como no
Termo de Recebimento dos produtos, seguindo os procedimentos
adotados no Item
anterior, referente “a troca ou desistência depois do recebimento”
para que seja
feita a substituição pelo produto correto ou que se opte por uma das
alternativas dadas.
Ao receber o pedido, certifique‐se das condições dos itens no
momento do
recebimento, devendo o cliente ou a pessoa que receber o produto
ABRIR TODAS AS
EMBALAGENS E VERIFICAR SE OS PRODUTOS RECEBIDOS SE ENCONTRAM EM
PERFEITO ESTADO.
Caso o cliente ou a pessoa responsável pelo recebimento dos produtos
constate
alguma avaria nos produtos recebidos, DEVERÁ RECUSAR O RECEBIMENTO,
fazer uma
pequena anotação no verso da nota fiscal ou no comprovante de
entrega explicando
a recusa e especificando a avaria detectada, e notificar
imediatamente nossa
Central de Atendimento.
Contudo, se receber o produto, o cliente ou a pessoa que receber o
produto deve
registrar as avarias constatadas no canhoto da nota fiscal, bem como
no Termo de
Recebimento dos produtos para que seja feita a substituição por
outro produto da
mesma espécie (mesmo modelo), devendo o cliente seguir os
procedimentos adotados
no Item anterior, referente “a troca ou desistência depois do
recebimento”.
O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento é de
07 (sete)
dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto. A
troca ou
cancelamento do pedido somente será realizado após análise do
produto pelo
https://www.marchio.com. O prazo total para a troca irá variar de
acordo com a
região onde a coleta e a nova entrega serão realizadas.
Nos casos de cancelamento da compra, a MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE
MATERIAIS PARA
CONSTRUÇÃO
EIRELI providenciará a restituição dos valores ao cliente sob a
mesma forma de
pagamento utilizada no momento da compra.
O valor do frete será devolvido ao cliente somente na hipótese de devolução
integral da
compra (por exemplo, direito de arrependimento ou cancelamento da compra). Na
hipótese de
devolução parcial da compra, o valor do frete não será devolvido ao cliente.
Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, a MARCHIÓ COMÉRCIO
ELETRÔNICO
DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI cancelará o débito junto à administradora do cartão e
enviará ao cliente (via e-mail) o protocolo do pedido. Lembramos que, após a
MARCHIÓ
COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI cancelar o débito junto
à
administradora, é a administradora quem processa o estorno do valor ao cliente,
de modo que
o prazo para ressarcimento é de responsabilidade desta.
Para os pagamentos realizados via boleto bancário, restituição dos valores será
realizada
mediante depósito em conta corrente do cliente (o CPF do titular da conta
corrente deve
necessariamente ser o mesmo CPF da pessoa que efetuou a compra). Para tanto, é
necessário
que o cliente informe os dados bancários à MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO
DE MATERIAIS
PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI. Após efetuar o depósito, a MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE
MATERIAIS
PARA
CONSTRUÇÃO EIRELI enviará ao cliente (via e-mail) o comprovante.
A devolução dos valores ao cliente ocorrerá após o retorno da mercadoria ao
Centro de
Distribuição da MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI, em
perfeitas condições.
A MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI oferece garantia dos
produtos vendidos em seu site, pelo prazo de 90 (noventa) dias corridos contados
após o
recebimento do produto. O prazo reflete o disposto no artigo 26, inciso II do
Código de
Defesa do Consumidor e não implica em garantia complementar.
Alguns fabricantes de produtos vendidos no site oferecem garantia estendida,
conforme a
página de anúncio de cada produto. Quando a solicitação de garantia é feita após
o prazo de
90 (noventa) dias corridos previstos no item acima, o cliente deverá acionar
diretamente o
fabricante que oferece garantia estendida.
A garantia da MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI não cobre:
DEFEITOS DE FABRICAÇÃO DO(S) PRODUTO(S):
Para os casos em que o(s) produto(s) apresentar(em) problema(s) após a
instalação, o cliente
deverá formalizar solicitação de análise técnica, no prazo de 90 (noventa) dias
corridos do
término do serviço, pelo link https://www.marchio.com/atendimento/loja-virtual/.
A análise
técnica pode ser realizada internamente pela MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO
DE
MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI, ou mediante visita agendada no local de instalação do
produto, quando
necessária.
Nesta solicitação, o cliente deve informar qual(is) o(s) problema(s) que o(s)
produto(s)
apresentam, indicar as peças viciadas, bem como anexar fotos demonstrando os
problemas.
Para o agendamento da análise no local, após o envio de solicitação de análise
técnica pelo
cliente, a MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI entrará em
contato com o cliente no prazo de 02 (dois) dias úteis, para agendar data e
horário para
visita de profissional ao local em que o produto foi instalado.
Se na data e horário da visita agendada do técnico, não houver ninguém no local
indicado, a
análise técnica não será realizada, devendo o cliente informar possíveis novas
datas e
horários junto à MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA
CONSTRUÇÃO
EIRELI pelo número
do SAC (disponível em https://www.marchio.com/atendimento/loja-virtual/),
respeitando o
mesmo prazo e processo para agendamento original.
Realizada a análise técnica, o técnico emitirá um laudo técnico que será enviado
à MARCHIÓ
COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI e que conterá as seguintes
informações:
Após recebimento do laudo, a MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS
PARA
CONSTRUÇÃO
EIRELI
entrará em contato com o cliente para informá-lo do resultado da análise.
Quando constatado um defeito de fabricação no produto, a MARCHIÓ
COMÉRCIO ELETRÔNICO
DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI, enviará, quando possível, peças de reposição para
substituir as peças viciadas. Quando a característica e natureza do produto não
permitir
substituição das partes viciadas, a MARCHIÓ COMÉRCIO ELETRÔNICO DE
MATERIAIS PARA
CONSTRUÇÃO
EIRELI enviará um novo exemplar do produto defeituoso.
O recebimento das partes de reposição ou do novo exemplar se dará no prazo
máximo de 30
(trinta) dias úteis. Quando houver necessidade de dilação desse prazo, o SAC da
MARCHIÓ
COMÉRCIO ELETRÔNICO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
EIRELI entrará em contato com o cliente
para que este concorde ou não com o prazo estendido. Caso não concorde, o
cliente poderá
optar pelo abatimento do preço ou pelo cancelamento da compra, com estorno ou
crédito na
loja referente ao valor pago.
Caso seja constatado alguma das hipóteses previstas de não cobertura da
garantia, o cliente
será responsável pela taxa referente à análise técnica, no valor de R$ 100,00
(cem reais)
por cada visita realizada. Esta taxa não será cobrada caso a visita não tenha
sido
necessária para a análise técnica.
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao
cliente em
até 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte ao recebimento do produto.
Dentro desse
prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que o produto esteja
na embalagem
original, sem indícios de mau uso, sem violação do lacre original do fabricante
(em caso de
computadores e notebooks), acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus
acessórios.
O prazo para coleta do produto será informado via e-mail, chat ou telefone. Os
produtos
serão analisados pelo https://www.marchio.com, podendo ser devolvidos sem
consulta prévia no
caso de descumprimento dos critérios listados acima ou se não for constatado o
defeito
mencionado.
O prazo total para a troca irá variar de acordo com a região onde a coleta e a
nova entrega
serão realizadas. Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após
07 (sete)
dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto, mas dentro do
prazo de
garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fornecedor para
comunicar o fato
e obter esclarecimentos. Se desejar poderá também se dirigir a uma das
Assistências técnicas
ou postos autorizados credenciados pelo próprio fabricante, indicadas no manual
enviado
juntamente coma nota fiscal. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a
nossa
central de atendimento ao cliente.
Esclarecemos que é assegurado ao fornecedor/fabricante sanar o vício do produto,
por ele
fornecido, no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no artigo 18, § 1º do
Código de
Defesa do Consumidor. Caso este prazo seja extrapolado, é de seu direito a
substituição do
produto; o cancelamento da venda ou ainda o abatimento proporcional de seu
preço.
Para sua comodidade, ao comprar um produto no site https://www.marchio.com é possível
efetuar a troca
por insatisfação ou arrependimento também em qualquer loja física do MARCHIO
MATERIAIS DE
CONSTRUÇÃO
LTDA dentro do Estado de Goiás. O prazo para realizar a troca através da loja
física também
é de até 07
(sete) dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto, sendo assim, deverá
dirigir-se à loja física dentro desse prazo.
Para executar a troca, é necessária a apresentação da Nota Fiscal de compra.
Importante: o produto a ser trocado não poderá apresentar defeito funcional e deverá estar
de acordo com
a nota fiscal, caso contrário solicite a troca através do nosso site.
O conteúdo das páginas de produtos, bem como das promoções veiculadas por
e-mail, banners,
sites externos e qualquer mídia eletrônica ou impressa vincula a MARCHIÓ
COMÉRCIO
ELETRÔNICO
DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI, nos termos desta cláusula,
ressalvada a
hipótese de
erro evidente.
Quando o anúncio, promoção ou oferta for veiculado com evidente erro de
digitação, que cause
o preço final do produto ser calculado com valor ínfimo, evidente ao consumidor,
a compra
não será finalizada, ou caso finalizada, poderá ser cancelada unilateralmente
pela MARCHIÓ
COMÉRCIO ELETRÔNICO
DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI, com a devida restituição de
valores
pagos.
A restituição dos valores será realizada mediante estorno na fatura caso a
compra tenha sido
paga com cartão de crédito, ou depósito bancário, caso a compra tenha sido paga
mediante
quitação de boleto.
Caso o cliente se recuse a fornecer os dados bancários para depósito, a
restituição será
realizada mediante ordem de pagamento bancária, na Caixa Econômica Federal, ou
mediante ação
judicial de consignação e pagamento, a critério exclusivo da MARCHIÓ
COMÉRCIO
ELETRÔNICO
DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI.
As promoções veiculadas por e-mail, banners, sites externos e qualquer mídia
eletrônica ou
impressa possuem prazo limitado, sendo que a veiculação das ofertas só pode ser
exigida pelo
cliente durante a vigência da promoção.
Os períodos em que promoções ficam vigentes são de critério exclusivo da
MARCHIÓ
COMÉRCIO ELETRÔNICO
DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EIRELI, sendo que clientes não poderão
exigir
abatimento em razão de compras realizadas fora do período da promoção.
Caso haja divergência entre o preço do produto na página do anúncio, banner ou
promoção e o
valor do produto na seção “Carrinho” (última etapa antes de finalizar a compra),
o preço que
prevalecerá é o do “Carrinho”.
Caso o cliente finalize a compra com o preço constante do “Carrinho”, não será
realizado
qualquer abatimento após a compra.
Todos os itens deste termo serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à sua interpretação e cumprimento, as partes se submeterão ao foro da cidade de Jataí/Goiás, exceção feita a reclamações apresentadas por usuários que se enquadrarem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter ao foro de seu domicilio.
X
Além de receber benefícios exclusivos tenha mais facilidade em suas compras futuras! Cadastre-se já, é rápido e fácil!